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销售必看:维护大客户的五大关键技巧做销售这行,积累老客户_可是头等大事

来源:销售必看 热度: 时间:2026-05-07 08:10:04
销售必看:维护大客户的五大关键技巧
做销售这行,积累老客户可是头等大事。今天货源38网小编就来聊聊为什么 能和客户合作这么久,而有些同事却总是难以维持长久的合作关系。长久合作关系
正确认识客户
合作的本质是价值交换。如果有一天我无法再为客户提供价值,那合作也就到头了。千万别觉得自己和客户关系好就放松警惕,这样很容易越界。
持续提供价值,甚至要有附加值
市场在变,客户也在变,销售必须跟着变化。和客户合作半年一年不难,难的是合作三年以上。这就要求双方要同成长,共进退。

比如,客户刚起步时,做事要规矩耐心。等他们升职了,做事风格也会完全不同。甲方需求小的时候不要怠慢,客户增量甚至上市的时候也不能大意。

客户除了合作需求,还会问一些渠道、竞品、市场行情等问题,这就要求我们要掌握前沿信息。
有原则,有敬畏才能不翻车
有一次,客户的报价表没有更新,我的渠道成本降低了不少。如果按照之前的价格这业绩真的很诱人。同事们都想大赚一笔,一单解千愁,在利益面前很容易迷失自己。

但我觉得市场价格是透明的,现在没问题,几个月后客户从同行那里知道了,那信任就没了,长远来看是不划算的。所以我主动和客户提出更新报价,反而加深了信任,会加大合作或者推荐其他客户。

报价最好控制在一定的利润率,不要看菜下碟。如果客户提出了不合理的要求,可以巧妙地拒绝。不管多熟悉,越界了就不行。毕竟对方商务也只是个打工的,出了事他可以离职,但售后问题还得我们解决。
处理异常,填坑的能力
异常情况难免会有,只有一起熬过坑才算是熟人。顺利的时候看到的是片面的,只有在异常的时候才会露出真性情。

面对异常情况,千万不要拖,尽快处理,主动反馈进度,提供解决方案。处理好异常情况,客户才能更加放心与其合作,当然能避免是最好的。实在处理不了,客户看到我们的态度,也会酌情解决。
依托团队,打造个人IP打造个人IP
客户与我们合作,既看重销售的能力,更在意的是背后团队的影响力,比如核心渠道、过硬的技术、业界的口碑等,都会为销售加分。

在同等公司实力下,就得看销售的个人魅力了。比如工作效率高、做事有条理、说话幽默、能带来行业一手资讯等,让客户记住甚至喜欢你。

希望这些技巧能帮到你,维护好大客户可不是一件容易的事,但只要用心去做,收获一定会有的! 

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