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实体店运用技巧之顾客还价你该怎么办？

作为导购，我们都知道，顾客在买产品时总是不停地挑剔商品价格过高，总是要还价，那么我们应该怎么办呢？货源38网经常会听到一些经销商或者导购在抱怨，今天又碰到几个喜欢问价又不买的顾客，总是说贵，最后价格降低了还是没买。碰到这样喜欢“磨价”的顾客，总是耗费了不少时间和精力，却没有结果。他们疑惑的是，为什么顾客在他们的店说贵没成交，去了对面或者隔壁的××品牌的门店反而成交了，明明对方店里瓷砖的销售价格整体就比他们高大多数顾客在购买商品时都抱着占便宜的心理，问询价格之后，便讨价还价，少则几块、十几块，多则几百块。

遇到爱讨价还价的顾客，如何应对呢？每个顾客的心目中都有一个“心理帐户”，贵与便宜，在消费者的心理帐户中是可以自由转换的。再贵的产品，只要推介得法，也不显贵，也能销售出去。再便宜的产品，推介不得法，也销售不出去。

举几个简单的例子：某某皮鞋在专卖店里销售，价格可以是二百多块，高的甚至六七百块，但同样的鞋子放在自由市场的地摊上标价20块，有可能也有人嫌贵，卖不掉。第一，态度坚持。不要小看几块钱的零头，一旦轻易抹掉，顾客反而会觉得后悔“早知道多还点了”。

销售人员坚持不还价有利于店铺的长久发展，顾客第一次讨价是认真，第二次讨价是尝试，当然就不会有第三次了。

第二，目光坚定。不同的销售人员说同一句话，表达出来的气场效果完全不一样。和顾客对视，需要坚定的目光，这样既可以提升自身的自信表现，也可以和顾客形成一种良性的交流。

第三，语气坚决。面对顾客讨价还价，首先保持好自身的服务态度，语言委婉，但语气要坚定，让顾客觉得还价几乎是不可能的事情。
第四，掌握好补偿措施

占便宜的心态，每个客户都会有，因此，如果能够利用这点心态，也能够促进成交。当我们不能满足客户开出的价格时，也可以采取补偿措施法，比如给顾客提供一些额外的服务或者赠品，让他们觉得他们的钱花得更值。给顾客一些小优惠或者赠品，让顾客感到自己得到了额外的收获，从而更容易接受我们的产品价格。其实，客户砍价是最容易遇到的问题，砍价的客户也是真的有需求，真的想买的人。通过这些方法，我们可以轻松应对顾客的砍价问题。如果你觉得这些技巧对你有帮助，欢迎收藏微商货源38网！

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