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社群运营怎么做?6个有效方法做好社群运营! 

来源:社群运营, 热度: 时间:2024-06-26 15:01:57
社群运营怎么做?6个有效方法做好社群运营! 社群运营,




社群是承载私域的重要场景之一。是将群体成员通过一定纽带联系起来,使成员之间有共同目标和持续的相互交往,形成共同的群体意识和规范的过程。是基于社交关系/品牌黏性/圈子文化等情感纽带,制造一个有温度的场景促进转化,运营方式也多样化。

而很多商户不敢贸然做社群,总是怕建立起来后,如果社群不活跃怎么办?

如何做好社群运营呢?是大家比较关注的问题。货源38网具体而言,社群运营涉及以下六个方面

第一步,明确定位

很多人在做社群,无论是官方社群还是个人社群都要有一个明确的定位。

社群定位是一个非常关键的环节。 梳理流程

那么流程该怎么梳理呢?其实就是往两个方向来弄:交易对象与交易结构

我们可以通过这两个维度画出一个企业业务流程图,这样就可以很容易判断出社群应该处于什么位置。

企业要建立社群就要明确,服务对象是谁?不同的服务对象,社群的定位作用也会有所差别,比如针对C端客户,那么这社群的定位就应该是学习型的分享


二 、 给社群建立目标

知道了为什么建群,在哪个平台创建后,我们就要明确社群目标,这个跟为什么建群有点不一样。为什么建群是理清社群在业务流程的地位,通常来说我们建立社群是为了销售,那么我们就需要对一个目标进行拆解:那么常用的拆解方式就是利用增长黑客模型,拉新、激活、留存、转化、裂变。


三、内容

社群运营的内容分为两大块:

由企业生产的内容和用户自发的内容,企业主要以软文、视频、资料、活动、话题等为主要形式,后者则需要话题。

就老王而言,话题才是最重要的。毕竟社群运营的核心就是一群有共同认知,兴趣、价值观的人一起互动,交流。

那么就需要我们寻找话题,话题的分类主要为:专业类话题、个性话题、热点话题以及万能型话题,这个应该比较好理解;其中需要注意的是,在你不是特别了解用户的情况下,可以用万能型话题去破冰;而当你对用户有了一定的了解之后就可以跟他去聊相对专业或者热点事件的探讨了;而至于像个性化这一类的,其实是为了进一步拉近与用户距离的一类话题。这需要你做好足够的用户调研后才可以使用的。

第四  招:人拉人啦

这个玩法大家懂得,是最有效也是风险最高的拉人方式。19年时可以做,现在比较难做了。不管是个人还是企业,风险都很高。

前几天听一个用企业做人拉人,永久封号,不过还好最后申诉回来了。一定要控制控制再控制,悠着点来,应该还是可以的。
第五  招 制定社群SOP

社群SOP是整个社群的生命链,包括社群的发展方向,成长方向,业务流程、用户画像、社群话题内容、社群活动策划,通过SOP流程的梳理和制定,能过帮助运营者高效的落地并执行社群运营策略。


第六  招  线下活动配合

由于空间的原因,线上对社群的维护会有很多限制。我们可以通过组织一些线下活动,如沙龙会,交流会,闭门会等,来拉进群成员的距离,真实的互动可以使亲密度更快提升,也会让大家的归属感更强。

能让大家对社群产生良好的连接,最重要的是能用心去经营这个社群,走心是最好的方法。




此外,社群运营还需要根据产品属性和规模建立相应的社群管理制度,如普通社群和VIP社群的分类管理。对于多群管理,可以建立社群指挥部群,由各群负责人分发总群的指令进行层级运营。社群运营的核心点在于能否给用户提供有价值的产品,能否把用户当成朋友去尊重去督促,能否让大家在社群中除了享受产品追求之外,更多是归属感。这些看似俗到不能太俗的问题,恰恰是做好运营的细节。货源38网最后想说,其实,不是追求数据,更多的是建立与用户沟通关系。


 

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